Aufgaben, die für eine Nearshore-Auslagerung an einen BPO-Partner geeignet sind
Sehr gut geeignet sind:
- abgrenzbare
- personal- bzw. zeitintensive
- leicht zu spezifizierende
- regelmäßig und langfristig zu erfüllende
Leistungen. Sie stammen im Nearshore-Umfeld typischerweise aus den Bereichen:
- Customer Care (Callcenter)
- RZ-Betrieb (Rechenzentrum)
- HR/Personalwesen
- Finanz- und Rechnungswesen / Buchhaltung
BPO ist sehr gut geeignet, wenn die Durchführung der Aufgaben keine spezifischen Anforderungen an die Arbeitsumgebung stellt. Die Arbeitsinhalte
sind leicht vermittelbar und in hohem Masse repetitiv. Das Arbeitsvolumen ist gross und muss entweder regelmässig oder - bei Projektcharakter - in
kurzer Zeit erbracht werden. Für die Durchführung wird kein besonders ausgebildetes (und damit teures) IT-Personal benötigt; es kann vielmehr auf
angelernte Kräfte zurückgegriffen werden. Die Kostenvorteile einer Verlagerung in den Bereich Offshore können damit umso mehr genutzt werden.
Auch flexiblere Arbeitszeiten und kurze Reaktionszeiten können gute Argumente für diesen Schritt sein.
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