Durch eine sorgfältige Planung der Auslagerung von Geschäftsprozessen ins Ausland lassen sich folgende prinzipiell vorhandenen Risiken minimieren:
- Kompetenzverlust der eigenen Bereiche
- Kontrollverlust durch intransparente Produktionsverfahren und –methoden
- Mängel auf Grund unterschiedlicher Qualitätsauffassung
- Fehlerhafte Kommunikation
- Unzureichende Formulierung der Verträge
- Wahl des falschen Partners
Wenn exakt festgehalten wird, WER für WAS verantwortlich ist und die Regeln, WIE die Prozesse ablaufen sollen, von beiden Seiten gleich verstanden werden, steht einem erfolgreichen BPO nichts mehr im Wege.
[ ]
