Mit

ITIL V3

hat der De-facto-Standard für das

IT-Servicemanagement

nach Meinung aller Fachleute einen großen Schritt nach vorne getan. Sie bescheinigen einerseits einen hohen Reifegrad und begrüßen die Ausweitung auf den kompletten

Service Life Cycle

(Strategie,

Service Design, Transition, Operation und Continual Service Improvement

). Gründe genug für

EBS

, seine Mitarbeiter im Bereich

Application Management

, Support und Service nach ITIL V2 nun auch in V3 zu schulen. In der KW 42 wurden die Kurse erfolgreich abgeschlossen.

"Unsere Kunden sollen - wie in der Vergangenheit schon vom Know How nach ITIL V2 - nun auch von der Version 3 profitieren können", unterstreicht CEO Daniel Metz sein Engagement für die permanente Weiterqualifizierung auch im Servicebereich.