Die

EBS

ist zertifizierter

SAP Value Added Reseller Partner

in Rumänien sowie

nearshore Service Partner

der SAP und zahlreicher

SAP Partnerunternehmen

in Deutschland. Ihren deutschen und internationalen Kunden bietet die EBS ein breites nearshore Leistungspektrum an

SAP basierten Entwicklungs- und Support Dienstleistungen

an.

Mit der

SAP Netweaver

basierten Entwicklungsplattform der SAP sind die

Entwickler

der EBS bestens vertraut. Sie haben Projekterfahrung mit SAP

Technologien

und Werkzeugen wie

ABAP/4

,

ABAP OO

,

WebDynpro

für

ABAP

,

SAP Interactive Forms by Adobe, BADI

und Erweiterungen,

BUS Framework

,

Business Application Logic

, WebServiceConsuming,

eCATT

,

E-SOA

,

BI Frontend

etc.

Die SAP Servicepartner unterstützen wir bei

SAP Einführungen

, bei

SAP Releasewechsel

oder auch bei der Konsolidierung von SAP Landschaften, indem wir

remote SAP Entwicklungsaufgaben

übernehmen, ob es sich nun um

SAP Add-ons

, Kundenprogramme,

Schnittstellen

,

Nachziehen von Modifikationen

oder der Herstellung der

Unicode

Fähigkeit handelt.

SAP Softwarehäuser, die unter Verwendung der SAP

Entwicklungsplattform

Software herstellen, unterstützen wir im gesamten

Application Management Lifecyle

. Unsere SAP Entwickler entwickeln und warten die

SAP basierte Software

. Unserer

SAP Support Teams

unterstützen die SAP Softwarehäuser mit

ITIL

konformen Prozessen beim

Helpdesk / 1st Level

und

2nd Level Support

.

Unsere SAP Entwickler sprechen Deutsch und Englisch. Sie haben zumeist einen Hochschulabschluss und sind sehr gut ausgebildet,

technisch

und

betriebswirtschaftlich

. Bei der EBS erhalten Sie eine mehrmonatige

SAP Entwicklungsausbildung

und lernen dabei auch erste SAP Applikationen kennen.

Unsere Projektsprache ist überwiegend Deutsch. Unsere Entwickler arbeiten mit

Fach-

,

DV Konzepten und Anforderungslisten in deutscher Sprache

. Sie erstellen die

Dokumentationen in Deutsch

und kommunizieren mit ihren Ansprechpartnern in Deutsch. Dank dieser Sprachkenntnisse sowie ihrer technischen und betriebswirtschaftichen Kenntnisse sind unsere

SAP Entwickler

in der Lage, Entwicklungsaufgaben von unseren Kunden zu übernehmen, ohne dass diese zunächst Detailspezifikation zur Verfügung stellen müssen. Das iterative Arbeiten in gemischten Teams unserer Kunden mit hoher Kommunikationsintensität unter

Verwendung modernster Kommunikationsmittel

wie Videokonferenzen und

Collaboration Tools

ist ihr Tagesgeschäft.

Seit mehr als 5 Jahren erbringt die EBS ITIL konforme Support Dienstleistungen für deutsche Softwarehäuser in deutscher Sprache. Mit einer voll ausgebauten Infrastruktur bearbeitet die EBS monatlich durchschnittlich 15000 Tickets, teilweise auch als

24/7 Dienstleistung

.

Deutsch

und

Englisch

sind unsere Hauptservicesprachen. Weitere Servicesprachen sind

Italienisch

,

Französisch

,

Spanisch

oder

Russisch

.

SAP Softwarehäuser

,

SAP Hostingunternehmen

,

SAP Service Partner

und die SAP selbst unterstützt die EBS mit SAP Support Dienstleistungen unter Verwendung des

SAP Solution Managers

.

Unser SAP Support Leistungsspektrum umfasst SAP Application Management Services und technische SAP

Betriebsservices

. Im SAP Application Management unterstützen wir unsere Kunden, die deutschen und internationalen SAP Partner, mit:

Help Desk und 1st Level Support

• Erfassung von Meldungen

• Dispatching

  und

  Monitoring

  der Anfragen
• Strukturierte Hinweissuche

2nd Level Support

• Problemanalyse und -lösung

• 3rd Level Management

• Testmanagement (eCatt)

• Workflow Einrichtung und -Pflege

• Pflege der

  Prozessdokumentation

• Unterstützung

  Change Management

• weitere Services nach Kundenbedarf

Hierbei leisten wir fachlichen und technischen Support auf der Basis funktionaler und technischer Kenntnisse primär der SAP Kernapplikationen wie

FI

,

CO

,

MM

,

PP

,

WM

,

HCM

etc.

Im

fachlichen Support

haben wir einem Schwerpunkt im Bereich der deutschen

Lohn-und Gehaltsabrechnung

, da wir seit nunmehr 10 Jahren für mehrere

deutsche Anbieter von Lohn- und Gehaltssoftware

arbeiten.

Unser Leistungsspektrum an

technischen SAP Betriebsservices

umfasst u.a.:

• SAP Installationen und Systemkopien

• SAP System- und Datenbank Administration

• System- und Schnittstellenmonitoring

• Benutzerverwaltung und Security

• Transport und Korrekturwesen

• Einspielen von Service Packages und Enhancement Packages sowie Testservices

Wir bieten keine SAP Hostingdienstleistungen an. Gleichwohl unterstreichen wir unseren Qualitätsanspruch an unser

technisches Support Dienstleistungsangebot durch ITIL

und

27001 Informations- und Rechenzentrumsicherheit Zertifizierung

.